Assistenza clienti
NEXO Support
Supporto ufficiale per l’app NEXO per iPhone e iPad. Con NEXO trovi un salone e prenoti un appuntamento; i saloni gestiscono agenda, clienti e professionisti con NEXO Business.
Scrivi a support@nexo.app
Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Indica il modello del dispositivo, la versione di iOS e la versione dell’app.
Account e accesso
- Accedi con email e password dalla schermata iniziale. Se hai dimenticato la password usa il recupero password nella schermata di accesso: riceverai un’email per impostarne una nuova.
- Se l’app segnala che il tuo salone non è disponibile, esci e accedi di nuovo; se il problema resta, scrivici indicando l’email dell’account.
- Gli accessi all’area di gestione del salone sono concessi solo dal titolare del salone.
Prenotazioni e saloni
- Apri Trova un salone, scegli il salone, il servizio, il professionista, la data e l’orario disponibile, poi conferma.
- Trovi le tue prenotazioni nella sezione Appuntamenti; da lì puoi disdire con Disdici entro il termine indicato dal salone (di norma 24 ore prima).
- Per richieste su servizi, prezzi o orari contatta direttamente il salone ai recapiti mostrati nella sua pagina; per problemi con l’app scrivi a noi.
- Titolari: agenda, clienti, servizi e disponibilità si gestiscono con NEXO Business.
Problemi tecnici
- Aggiorna l’app all’ultima versione disponibile su App Store e verifica la connessione a Internet.
- Se una schermata non si carica, tocca Riprova; se il problema persiste chiudi e riapri l’app.
- Scrivici descrivendo cosa stavi facendo, l’orario approssimativo e, se possibile, uno screenshot. Non inviarci mai la tua password.
Privacy e richieste sull’account
- Puoi eliminare il tuo account direttamente nell’app: Profilo › Elimina account in NEXO oppure Impostazioni › Elimina account in NEXO Business.
- Per accesso, rettifica, cancellazione o portabilità dei dati personali scrivi a support@nexo.app dall’indirizzo associato all’account. Rispondiamo entro 30 giorni.
- Usiamo i tuoi dati solo per fornire il servizio di prenotazione e gestione del salone.
In English
This is the support page for the NEXO app for iPhone and iPad and for NEXO Business. Contact us at support@nexo.app for help with:
- Account & sign-in: email/password sign-in and password recovery from the sign-in screen.
- Bookings & salons: “Trova un salone” to find a salon and book; cancel from “Appuntamenti”. Salon owners manage their agenda in NEXO Business.
- Technical issues: update the app, check connectivity, tap “Riprova”, and tell us your device, iOS and app version.
- Privacy & account requests: delete your account in the app (Profilo › Elimina account) or email us for data access, correction or deletion requests.